Termos e condições

Please find our Terms & Conditions below. For more information or other questions, please do not hesitate to contact our Reservations Department at reservations@baoase.com.

DEPOSIT POLICY

For reservations between January 13th to December 17th, 2025 and/or January 12th to December 19th, 2026: A 50% deposit is required to secure a booking. The balance of 50% is due 30 days prior to arrival.
For Festive Season reservations from December 18th, 2025 to January 11th, 2026 and/or December 20th, 2026 to January 10th, 2027: A 50% deposit is required to secure a booking. The balance of 50% is due 90 days prior to arrival.
É necessário um depósito de 100% para garantir todas as ofertas especiais de duas e três noites.
Payment must be made using one of the traveling guests credit card. Once your reservation is confirmed through our website, we will promptly reach out to securely collect the necessary credit card details for the first deposit, or payment can be made via wire transfer.
Kindly note that if we are unable to settle the first deposit within 72 hours, the reservation will be cancelled automatically.

CANCELLATION POLICY

Devido ao nosso stock limitado, os cancelamentos afectam-nos significativamente.

For reservations between January 13th to December 17th, 2025 and/or January 12th to December 19th, 2026: Cancellations more than 30 days prior to arrival: full refund. Cancellations between 30 and 22 days prior to arrival: 50% of all estimated charges will be forfeited. Cancellations 21 days or less to arrival: 100% of all estimated charges will be forfeited.
For Festive Season reservations from December 18th, 2025 to January 11th, 2026 and/or December 20th, 2026 to January 10th, 2027: Cancellations more than 90 days prior to arrival: full refund. Cancellations between 90 and 61 days prior to arrival: 50% of all estimated charges will be forfeited. Cancellations 60 days or less to arrival: 100% of all estimated charges will be forfeited.
Todas as ofertas especiais de duas e três noites são definitivas e não reembolsáveis.

Por favor, note que o resort deve ser notificado por escrito de todos os cancelamentos ou alterações. Em caso de não comparência ou de check-out antecipado, serão cobrados 100% de todos os custos estimados.

*Por favor, note que as nossas políticas de cancelamento e depósito festivas aplicar-se-ão a todas as reservas de Master Villa:

A 50% deposit is required to secure a booking. The balance of 50% is due 90 days prior to arrival.
Cancelamentos com mais de 90 dias de antecedência: reembolso total. Cancelamentos entre 90 e 61 dias antes da chegada: 50% de todos os encargos estimados serão perdidos. Cancelamentos 60 dias ou menos antes da chegada: 100% de todos os encargos estimados serão perdidos.

As alterações à(s) data(s) de chegada e partida da reserva estão sujeitas a aprovação e acordo escrito entre as partes. As alterações efectuadas nos 30 dias anteriores à chegada estão sujeitas a uma penalização (as alterações às reservas para épocas festivas nos 90 dias anteriores à chegada podem implicar uma penalização). Em caso comprovado de força maior, as reservas não reembolsáveis canceladas dentro do período de cancelamento receberão um vale de crédito não reembolsável válido por 12 meses a partir da data de chegada original, a ser utilizado sujeito à disponibilidade, com possíveis datas de exclusão. Informamos que os testes positivos ao Covid antes da chegada não são abrangidos pela cláusula de força maior.

Group Cancellation Policy

A booking is considered a group booking when it involves 3 or more accommodations or 10 or more persons. Please note that the cancellation policy for group bookings is subject to the contracted terms and conditions agreed upon at the time of booking. For more information or assistance with group bookings, please feel free to contact us.

Seguro de viagem

Because we are a small family-owned property of only 23 accommodations located on Curaçao which has no last-minute walk-in business, cancellations affect us significantly as rooms cannot easily be resold. Please read our policy carefully. We advise contacting your insurance agent for travel insurance. COVID-19 We care about your well-being and that is why Baoase Luxury Resort has partnered with COVAC Global for the COVID-19 Evacuation & Repatriation Programme. Please find more information here.

Política de estadia mínima

É exigida uma estadia mínima de 3 noites, exceto na época festiva, em que é exigida uma estadia mínima de 7 noites: As alterações às reservas que não cumpram a estadia mínima poderão ser recusadas. Embora façamos o nosso melhor para informar os hóspedes sobre as nossas políticas, em última análise, é da responsabilidade dos hóspedes estarem cientes de quaisquer requisitos de estadia mínima da sua reserva.

Check-in e Check-out

O nosso horário de check-in é às 16:00 horas e o horário de check-out é às 12:00 horas. A nossa equipa está sempre disponível para facilitar pedidos especiais ou providenciar o armazenamento de bagagem, se necessário. Por favor, contacte o nosso Front Office com 24 horas de antecedência se pretender um check-out tardio ou prolongar a sua estadia (sujeito a disponibilidade e podem ser aplicados custos adicionais).

Regras do resort

Ao reservar uma estadia no Baoase, está a concordar em aceitar as nossas Regras do Resort. Por favor, leia também as nossas Regras para Visitantes para mais informações para os hóspedes não residentes.

Política de cancelamento do restaurante

Para reservas em restaurantes, aplica-se a seguinte política de cancelamento:

Caso a sua reserva esteja sujeita a um pré-pagamento, ser-lhe-á enviada uma fatura através do endereço restaurant@baoase.com. A sua reserva só é confirmada quando o pré-pagamento é efectuado.
Com mais de 72 horas de antecedência: Reembolso total
Entre 72 horas e 24 horas de antecedência: 50% de reembolso
Menos de 24 horas de antecedência: SEM reembolso, será cobrado 100% do valor

Para reservas de grupos especiais com 10 ou mais pessoas e eventos especiais, aplica-se a nossa política de cancelamento de eventos. Se o evento for cancelado, serão aplicadas as seguintes taxas de cancelamento:

Mais de 90 dias antes da data do evento: será cobrado 25% da receita mínima garantida.
Entre 90 e 60 dias antes da data do evento: será cobrado 50% da receita mínima garantida.
60 dias antes da data do evento: será cobrado 100% da receita mínima garantida.

Acordos de colaboração

Após a assinatura do acordo de colaboração pelas partes contratantes abaixo assinadas, todas as alterações, aditamentos, supressões ou estipulações, incluindo a correção por parte do Empreendimento ou do abaixo assinado, não serão consideradas acordadas ou vinculativas para o outro, a menos que tal modificação tenha sido iniciada ou aprovada por escrito pelo outro. No caso de o colaborador não aderir ao acordo, a Baoase reserva-se o direito de cobrar o montante total do valor trocado, no cartão de crédito fornecido aquando do check-in. Adicionalmente, por cada dia em que as exposições que violem as estipulações da parte contratual permaneçam online, será cobrada uma multa diária de 500 USD.

Política de privacidade

Que informações recolhemos? Ao efetuar uma reserva ou solicitar um orçamento, poderá ser-lhe pedido que introduza o seu nome, endereço de correio eletrónico, endereço postal e número de telefone. Para que é que utilizamos as suas informações? As informações que recolhemos do utilizador podem ser utilizadas para investigação estatística interna ou para o seguinte:

Personalização da sua experiência: as suas informações ajudam-nos a responder melhor às suas necessidades individuais
Melhoria do serviço de apoio ao cliente: as suas informações ajudam-nos a responder aos seus pedidos de serviço de apoio ao cliente e a satisfazer melhor as suas necessidades de apoio

Como é que protegemos as suas informações? Implementamos uma série de medidas de segurança para manter a segurança das suas informações pessoais quando efectua uma encomenda. Divulgamos alguma informação a terceiros? Não vendemos, trocamos ou transferimos de outra forma as suas informações de identificação pessoal para terceiros. Como é que concorda com a nossa política de privacidade? Ao utilizar o nosso sítio, o utilizador concorda com a política de privacidade do nosso sítio. Se decidirmos alterar a nossa política de privacidade, publicaremos essas alterações nesta página. Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de privacidade, pode contactar-nos através do endereço info@baoase.com.

Modificação dos nossos serviços

Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, modificar, suspender, descontinuar ou terminar o nosso sítio e/ou serviços (ou qualquer parte dos mesmos) com ou sem aviso prévio. Não somos responsáveis perante o utilizador ou qualquer terceiro por qualquer modificação, suspensão, descontinuação ou cessação dos nossos serviços.

Declaração de exoneração de responsabilidade

As informações contidas neste sítio Web destinam-se apenas a fins de informação geral. As informações são fornecidas pela Baoase e, embora nos esforcemos por manter as informações actualizadas e correctas, não fazemos representações ou garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, sobre a integridade, precisão, fiabilidade, adequação ou disponibilidade relativamente ao sítio Web ou às informações, produtos, serviços ou gráficos relacionados contidos no sítio Web para qualquer fim. Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por qualquer perda ou dano, incluindo, sem limitação, perdas ou danos indirectos ou consequentes, ou qualquer perda ou dano resultante da perda de dados ou lucros decorrentes de, ou relacionados com, a utilização deste sítio Web. Através deste website, o utilizador pode ser redireccionado para outros websites que não estão sob o controlo da Baoase. Não temos qualquer controlo sobre a natureza, conteúdo e disponibilidade desses sites. A inclusão de qualquer link não implica necessariamente uma recomendação ou endossa as opiniões expressas nos mesmos. São envidados todos os esforços para manter o sítio Web a funcionar sem problemas. No entanto, a Baoase não assume qualquer responsabilidade e não será responsável pela indisponibilidade temporária do sítio Web devido a questões técnicas fora do nosso controlo.

Atribuição

Podemos ceder os nossos direitos e obrigações ao abrigo dos presentes termos e, após essa cessão, ficaremos isentos de qualquer outra obrigação ao abrigo dos mesmos. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através de reservations@baoase.com ou ligue para + 5999 46 11 799. Data de entrada em vigor: 1 de janeiro de 2019